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En internet cualquier medio de difusión es bueno. Los hay de pago ( inserción de banners en webs locales, inclusión en directorios profesionales, adwords de Google... ) y los hay gratuítos ( inserción en directorios generalistas de búsqueda de servicios, Google Maps, y, de los que hablaremos hoy, darse de alta en las redes sociales ). Para no perder la costumbre, acompañaremos el apunte del blog con un videotutorial para que nadie ponga como excusa su poca pericia informática para no probarlo. En esta ocasión hemos escogido facebook.com simplemente por el motivo de que es la red social más extendida en internet ( 200 millones de usuarios, 5 de los cuales son españoles ). Las redes sociales son lugares online donde los usuarios contactan con otros usuarios para compartir gustos, experiencias, amistad... Por eso es una oportunidad para dar a conocer nuestros servicios, productos, etcétera. Como siempre, antes que nada, es conveniente sentarse tranquilamente a tomar unos apuntes y hacer el esquema de qué es lo que ofrecemos que nos distinga de nuestros competidores, o bien, qué idea nos interesa dar de nuestro negocio o empresa. Una vez se tenga claro esto, hay que hacer, evidentemente, una referencia a nuestra web ( de la misma forma que es conveniente reflejar nuestro perfil en facebook en la web propia ), ya que allí disponemos de más información de la que podemos crear en los espacios que nos ofrecen las redes sociales. Una vez creado el perfil, toca crear la red social o red de amigos. Aquí podemos echar mano de amistades reales, virtuales, incluso de profesionales relacionados directa o indirectamente con nuestro sector.
Facebook, en sí mismo, ofrece una serie de herramientas para crear un canal de atracción de tráfico web efectivo, medible y barato. El sólo hecho de que el cliente o el posible cliente descubra la presencia de nuestra empresa o servicio en Facebook ya ofrece una clara ventaja frente a nuestra competencia, ya que el hecho de que exista una vía de comunicación directa con ésta, y que puedan orientar el desarrollo de la misma con sus comentarios u opiniones, ya dice mucho del caracter de la empresa.
Ah, ya demás de crear imagen de marca, no olvides que su mera existencia contribuye a un mejor posicionamiento en los buscadores.
Crear un pequeño portal en Facebook es tan fácil como entrar en http://www.facebook.es/ y escoger la opción "Crear una página para un famoso, grupo de música o empresa" (imagen 1), después hay que escoger entre las dos opciones superiores las que más os convenga, o bien "Local" si vais a darle una dimensión geográfica limitada a vuestra microweb en Facebook, o bien "Marca, producto u organización" si lo que buscais es promocionaros independientemente de la situación geográfica de vuestros clientes. Después ponemos el nombre de la empresa o servicio, activamos la casilla de autorización y comenzamos a construir la página.
En el siguiente paso se ofrecen dos opciones:
1- Crear Anuncio Segmentado; Opción de pago por click recién creada y que sigue los pasos de Google Adwords. No conocemos realmente su efectividad, ya que no la hemos probado, pero si eres valiente ahí la tienes. Ten en cuenta que los anuncios aparecerán según las directrices que tú marques, lo que lo convierte en un arma de marketing selectivo muy potente.
2- Crear una página de Facebook; esta es la opción que nos interesa más, ya que, aparte de ser gratuíta, nos va a servir para conformar nuestra presencia en esta conocida red social. Su cumplimentación es bastante intuitiva; pueden añadirse fotos, eventos, los datos de localización de la empresa, etc. Además, y este detalle no es desdeñable, es de valorar el hecho de que en esta red social se ofrecen herramientas interactivas como foros, en los que tus clientes o aspirantes a serlo, pueden intercambiar información.
Finalmente se trata de utilizar las herramientas de difución viral ( invitación a otros miembros de Facebook ), y, como ya hemos comentado más arriba, dar a conocer entre clientes y amistades tu nueva existencia online.
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1- Elegir opción "Crear una página...". Al entrar en Facebook existe la posibilidad de entrar como usuario normal o crear una cuenta especial.
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2- Crear una página de Facebook. Activando esta posibilidad, entraremos a un panel de gestión que nos permitirá añadir información de nuestro negocio.
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3- Insertar el contenido de nuestra web, publicarla y darla a conocer entre los contactos. Presentar nuestra empresa, dar los datos de localización, insertar fotos de productos e instalaciones. Y, sobre todo, darla a conocer.
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